Falta de información

| Sospecha. Rafael Gallego, como profesional del sector, se barruntaba ya que esto podía pasar. De ahí que reservara otro vuelo alternativo para hoy. Sin embargo, Diego Ojeda lamenta que se hable de que se va a reubicar a los afectados y que, sin embargo, a ellos no se les diga nada, mientras las oficinas ya han echado completamente el cierre.

| Reclamación. "Hubo gente que elevó la voz al informarle de lo que pasaba, pero incluso yo traté de calmarles, porque el personal de tierra no tiene la culpa", recalca el presidente de la patronal de las agencias de viajes. La única alternativa, añade Ojeda, es rellenar la hoja de reclamación que les han entregado.