El momento viral en el que una azafata le planta cara a unos pasajeros por insultos racistas en un vuelo a Canarias

Un vuelo de TUI que partió del aeropuerto de Londres Gatwick con rumbo a Lanzarote se transformó en un escenario de tensión cuando un grupo de pasajeros exhibió comportamientos racistas hacia otros viajeros.

La situación desagradable culminó con la valiente intervención de una azafata que, visiblemente afectada, decidió poner fin a los abusos. Este episodio se ha viralizado tras un vídeo publicado en redes sociales.

La intervención de la azafata: “¡Ya he tenido suficiente!”

El altercado comenzó cuando un grupo de pasajeros comenzó a realizar comentarios despectivos hacia un grupo de viajeros británicos-iraníes. En un momento crítico, la azafata exclamó: "¡Este es un vuelo familiar! "¡Cierra la cremallera, ciérrala y métela en el bolsillo! [instando a los alborotadores a que se callaran]". Si vuelvo a escuchar un comentario más, llamaré a los pilotos y ellos avisarán a la policía. Ya he tenido suficiente".

La firmeza de esta tripulante fue inmediatamente aplaudida por otros pasajeros, que se sentían incómodos ante la situación, según publicó el martes 14 de enero de 2025 el digital británico MailOnline Travel. Los hechos tuvieron lugar en la Nochebuena de 2023.

Lo ocurrido fue grabado y posteriormente compartido en redes sociales este mismo mes, en la cuenta de TikTok @Zaypip provocando tanto elogios como críticas hacia la actitud de la aerolínea. El incidente ha cuestionado la efectividad de las políticas de las compañías aéreas frente al racismo y el abuso a bordo, informa el medio. El vídeo con la intervención de la azafata de TUI se ha vuelto viral y acumula ya más de 573.000 visualizaciones.

Denuncias de abusos racistas

Los protagonistas afectados por el incidente, una cineasta y varios miembros de su familia, compartieron detalles sobre la experiencia que vivieron. La mujer narró cómo el grupo racista ocupó varias filas de asientos y comenzó a lanzar insultos tan pronto como ella y sus acompañantes dejaron de hablar inglés y cambiaron a farsi. El comportamiento agresivo incluía gritos, patadas, y amenazas físicas.

“Nos decían que volviéramos a nuestro país. La situación se volvió insostenible”, comentó la cineasta en declaraciones a MaiOnline Travel. Este tipo de acoso se prolongó durante la totalidad del vuelo, dejando a los pasajeros agredidos con miedo incluso después de aterrizar. Ante la creciente tensión, el grupo afectado fue escoltado por la policía tras desembarcar en Lanzarote y dirigirse hacia su coche de alquiler.

Por si fuera poco, los pasajeros afectados tuvieron que realizar el vuelo de vuelta desde Lanzarote a Londres en el mismo avión con sus acosadores. Previamente, coincidieron durante sus vacaciones en Lanzarote en una excursión a camello.

La respuesta de TUI

Zaypip y su familia se quejaron a TUI por lo ocurrido y sienten que la respuesta de la compañía fue inadecuada. “La forma en que la aerolínea lo manejó fue espantosa”, afirmó. Según reveló Zaypip a MailOnline Travel, solo se les ofreció una mera disculpa y un 5% de compensación sobre el coste total del vuelo. Este gesto fue considerado por los afectados como insuficiente, asemejándose a lo que valen “unos pocos cafés”.

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La situación vivida en este vuelo a Canarias resalta la importancia de crear un ambiente de respeto en el transporte aéreo. La intervención decidida de la azafata es un ejemplo a seguir, recordando a todas las compañías aéreas y a sus empleados sobre su papel fundamental en la defensa de la dignidad y los derechos de los pasajeros.