La nueva estafa de la doble llamada: así intentan robar tu cuenta de Movistar y portarte sin permiso

Los fraudes telefónicos afectan a miles de usuarios en España. En este caso, hablamos de la conocida como “estafa de la doble llamada”, una técnica que combina la suplantación de identidad y la manipulación emocional para robar cuentas telefónicas y obligar a sus propietarios a cambiarse de compañía de teléfonos.

El objetivo de los ciberdelincuentes es tomar el control de la línea móvil del usuario y cambiarla a otra operadora sin consentimiento, con fines económicos o de extorsión.

Así funciona el fraude de la doble llamada, paso a paso

Primera llamada: el falso agente de Movistar

Todo empieza con una llamada de un supuesto agente de Movistar. Para parecer auténticos, los estafadores:

• Pueden simular que el número termina en 1004, el número oficial de atención al cliente.
• Ofrecen mejoras de tarifa, descuentos o servicios extra con tono profesional y convincente.
• Buscan generar urgencia o interés para enganchar a la víctima.

El truco del código SMS

En medio de la conversación, el supuesto agente te avisa de que recibirás un SMS de verificación para aplicar el cambio o descuento. Ese código, en realidad, es una clave real de un solo uso (OTP) enviada por Movistar para acceder a tu área de cliente o modificar tu cuenta.

Si les das ese código, les estás abriendo la puerta a tu cuenta. A partir de ahí pueden:

• Cambiar contraseñas.
• Modificar datos personales.
• Solicitar la portabilidad de tu línea a otra operadora sin que te enteres.

Segunda llamada: extorsión o confirmación falsa

Una vez que tienen el control, puedes recibir otra llamada:

• Para “confirmar” el supuesto cambio de tarifa.
• O para extorsionarte, diciéndote que perderás tu número si no pagas.

Cómo protegerte de esta estafa telefónica

Movistar, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y otros organismos recomiendan seguir estas medidas clave de prevención:

No compartas códigos SMS nunca

Ninguna empresa legítima te pedirá un código de seguridad por teléfono. Esos códigos son personales y no deben dictarse ni reenviarse.

Desconfía de ofertas que no hayas solicitado

Si alguien te llama con una promoción agresiva o no solicitada, cuelga y contacta tú directamente con la operadora.

Verifica siempre con canales oficiales

Si dudas, llama tú mismo al 1004 (Movistar) o entra en su app o web. No uses números ni enlaces que te faciliten por teléfono.

No devuelvas llamadas a números desconocidos

Antes de devolver una llamada, busca el número en internet. Muchos ya aparecen como fraudulentos.

Nunca compartas datos personales o bancarios

A menos que hayas iniciado tú la llamada y estés seguro del interlocutor.

Bloquea números sospechosos

Bloquea los teléfonos desde los que hayas recibido llamadas sospechosas e informa a tu compañía de teléfono.