¿Avería con tu coche de alquiler en vacaciones? Esto es lo que debes hacer, paso a paso

Con la llegada del verano, miles de viajeros optan por alquilar un coche para disfrutar de sus vacaciones con libertad y comodidad.

Recorrer la isla sin horarios, acceder a playas recónditas o moverse entre pueblos con total autonomía es uno de los mayores atractivos del rent-a-car. Sin embargo, como en cualquier trayecto por carretera, también pueden surgir imprevistos: una avería, un fallo mecánico o incluso un pequeño accidente.

La Federación Nacional Empresarial de Alquiler de Vehículos (FENEVAL) recuerda que mantener la calma y seguir unos pasos básicos puede marcar la diferencia entre un simple susto y un auténtico quebradero de cabeza.

1. Prioriza la seguridad

Lo primero que debes hacer es protegerte tú y proteger a tus acompañantes. Si notas cualquier incidencia en la conducción, intenta estacionar el coche en una zona segura, fuera de la vía o en un arcén habilitado. Enciende las luces de emergencia y coloca los triángulos de señalización si es necesario. Evita riesgos innecesarios y asegúrate de que todos estén bien antes de tomar cualquier decisión.

2. Contacta con la compañía de alquiler

Una vez a salvo, lo siguiente es informar inmediatamente a la empresa con la que firmaste el contrato. Por lo general, en los papeles del coche o en el propio contrato encontrarás un número de asistencia 24 horas al que puedes llamar.

No tomes decisiones por tu cuenta, ya que muchas compañías tienen protocolos específicos y servicio de asistencia en carretera para estos casos. En función del problema, pueden enviarte un vehículo de sustitución o indicarte los pasos a seguir.

3. Consulta las coberturas del seguro

Revisar las condiciones del contrato antes de iniciar el viaje es fundamental. Las coberturas pueden variar, pues desde daños por colisión o robo, hasta asistencia en carretera o responsabilidad civil. Saber exactamente qué incluye tu póliza te ayudará a evitar gastos imprevistos.

4. Documenta todo si hay daños

Si ha habido un accidente o desperfecto, es muy importante dejar constancia. Completa un parte amistoso con el otro implicado, toma fotografías y, si hay heridos o daños importantes, llama a las autoridades. Esta documentación será clave para que la compañía pueda gestionar correctamente el siniestro con el seguro.

5. No lleves el coche al taller sin permiso

Evita actuar por tu cuenta. FENEVAL insiste en que no debes trasladar "el coche ni intentes repararlo sin autorización expresa de la empresa". Las compañías cuentan con talleres concertados y servicios propios para gestionar cualquier incidente sin que el cliente tenga que adelantar dinero ni preocuparse por los trámites.

Antes de arrancar, revisa

Una última recomendación: cuando recojas el vehículo, revisa cuidadosamente su estado. Si detectas arañazos, abolladuras o cualquier desperfecto, hazlo constar en el contrato. Y no olvides comprobar que tienes a mano los teléfonos de asistencia y toda la documentación necesaria.

Las empresas de alquiler trabajan a diario para ofrecer flotas revisadas, modernas y en perfecto estado, pero los imprevistos pueden ocurrir. Saber cómo actuar y a quién acudir es fundamental para que tus vacaciones no se vean truncadas por un incidente evitable. Porque un buen viaje no solo se mide por el destino, sino también por cómo se sortean los obstáculos en el camino.