Los familiares de los pasajeros del Airbus A320 podrían tener que afrontar en las próximas horas el duelo más difícil de todos, el de una muerte inesperada y trágica. "Es más fácil cuando sabes que una persona está enferma desde hace tiempo, porque te vas despidiendo. El problema es que aquí no te has despedido, no has podido decirle lo que le querías o pedirle perdón por alguna cosa. Esa sensación de no despedirse repercute muy negativamente, lo agrava y lo hace más difícil", argumenta Fernando Chacón Fuertes, decano del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid.

Ante esta situación, el primer consejo de los psicólogos a los familiares es claro: "Que expresen las emociones, que si se sienten tristes lloren, que no se coarten y no dejen de expresar lo que sienten por miedo a lo que dirán, pero que, si no les sale la lágrima, que tampoco no la fuercen".

Chacón incide también en la importancia de "normalizar algunas reacciones ante el duelo": "Es normal que estemos tristes, sin ganas de hacer cosas, con algún problema de sueño. Es una reacción normal a una situación anormal e inesperada como es la pérdida de un ser querido". No obstante, si los problemas de sueño, el llanto continuo o la apatía se alarga más de lo normal, hay que consultar a un especialista para evitar que se produzca un duelo patológico.

Antonio Cano, presidente de la Sociedad Española para el Estudio de la Ansiedad y el Estrés (SEAS) y catedrático de Psicología de la Universidad Complutense de Madrid, subraya la importancia de esta intervención, la más elemental, la del "acompañamiento". "A veces se limita al contacto visual, a veces al físico con un apretón de manos y a veces simplemente a escuchar los lamentos y saber empatizar con la persona que sufre; no tratar de minimizar el evento, porque es una perdida muy importante, y ahí no cabe minimización alguna", apunta Cano. También aconseja "no enredar en la tristeza lógica de estos momentos otras emociones, como la culpa", porque algunas personas ante esta situación se culpan por cosas irracionales.