Es la nueva forma de pago. Pero, también tiene sus riesgos. La Policía Nacional ha alertado sobre las estafas que involucran a la forma de pago conocida por Bizum, y que se están abriendo paso entre las principales denuncias registradas en los últimos tiempos en internet. En el fondo se trata de los pagos inmediatos, mediante una aplicación aceptada por buena parte de las entidades bancarias.

La Policía Nacional recalca que los delincuentes también publicitan todo tipo de productos, vehículos e inmuebles ficticios por medio de páginas webs especializadas, exigiendo como medio de pago o reserva un Bizum. La estafa, añade, se consuma cuando el producto no es enviado o no existe como tal. «En otros casos es un supuesto comprador, quien se interesa por un artículo publicitado en las citadas páginas web, pero en esta ocasión él mismo pide dinero en vez de enviarlo. Si el vendedor no se percata del tipo de transacción y lo acepta realiza una transferencia al delincuente». La policía ha editado siete fichas prácticas para realizar compras seguras por internet, y evitar estos engaños.

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  • Consejos básicos: realiza las compras en páginas que te inspiren confianza; asegúrate de que en la web aparece identificado el responsable de la tienda online y su ubicación; comprueba que la tienda online es segura y te proporciona toda la información que necesitas sobre consumo y tratamiento de datos personales; si es posible, utiliza una tarjeta de uso exclusivo para realizar pagos online; desconfía de las ofertas demasiado atractivas, ya que se puede estar ante una web fraudulenta; comprobar que los dispositivos están configurados correctamente y la conexión a internet es segura antes de proporcionar datos personales o tus datos de pago; no enviar dinero en efectivo para completar una compra, y elegir con cuidado el medio de pago; los comercios con sellos de confianza ofrecen mayores garantías; puedes desistir de una compra o contrato sin tener que dar explicaciones en los 14 días posteriores; y si desistes o haces uso de la garantía, esto no debe tener coste alguno para ti, y esto incluye los gastos de envío.

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  • Proteger el dispositivo y usar una red de confianza. La Policía Nacional resalta que, para realizar compras online en un entorno seguro, es fundamental utilizar una conexión a internet de confianza y que el dispositivo que se use esté configurado y protegido para evitar que los datos intercambiados entre el usuario y la tienda online se vean comprometidos. En este sentido, se sugiere contar con un antivirus, y evitar el uso de ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes públicos o compartidos para realizar las compras online. Y menos usando una wifi pública.

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  • Utilizar los servicios de una tienda online de confianza. La información legal que debe facilitarte la tienda es fundamental para saber ante quién reclamar en caso de tener algún problema. Debe informar, además, de la identidad de su responsable, para qué va a tratar tus datos y cómo puedes ejercitar tus derechos. Es necesario que facilite una dirección de correo electrónico u otro medio para disponer de toda la información necesaria.
  • La tienda solo puede usar los datos personales para la gestión de la compra, contratación o consulta, en el momento en que te solicitan tus datos deben ofrecer la posibilidad de oponerte a los otros fines. Los menores de 14 años no pueden hacer compras online. Si aparece un candado, a priori, es de confianza. Y comprueba que la tienda tiene un sello de confianza. 

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  • Alerta ante un posible fraude. Las web falsas son páginas que simulan ser un comercio online, cuando en realidad se trata de un fraude, ya que detrás de la web no existe ningún soporte comercial; el phising es una técnica con la que muestran una web conocida para engañarte y lograr que facilites contraseñas o datos personales, que luego utilizarán o venderán a terceros para cometer otros fraudes; la compra-venta online de segunda mano también puede entrañar riesgos de fraude, ya sea en la identidad del vendedor y/o del comprador, la descripción de las características del producto, el precio de venta y los mecanismos de contacto.
  • Por eso se recomienda la compra en páginas oficiales y de confianza, prestigio y reputación, y desconfía de las gangas. Se aconseja denunciar si existen razones fundadas de que el producto adquirido se trata de una falsificación. Y consulta los comentarios y la valoración de los usuarios antes de instalar una aplicación o comprar a través de ella, ya que pueden ayudar a identificar si es fraudulenta y de mala reputación.

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  • edios de pago más seguros. Se aconseja no comprar ni contratar cuando soliciten el pago en efectivo. Las operaciones de pago por transferencia solo se considerarán autorizadas cuando el ordenante haya dado el consentimiento para su ejecución. No se deben facilitar nunca los datos de la tarjeta de crédito si la web no dispone de certificado digital y no cifra las comunicaciones (https). 
  • Cuando el importe de una compra ha sido cargado indebidamente con el número de la tarjeta, hay que exigir la inmediata anulación del cargo.
  • Antes de pagar, hay que leer con detenimiento las condiciones de uso del servicio, y utilizar una contraseña segura.

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  • Configurar la cuenta. Muchas tiendas online obligan a crear una cuenta de usuario, solicitando el nombre y apellidos, dirección de recepción del pedido, domicilio para registrar la factura, datos de la tarjeta de crédito, entre otros. Hay que proteger el acceso a esa información y por ello es importante emplear contraseñas seguras. Hacerlo impedirá que otros puedan adivinarlas, accediendo a esos datos y utilizándolas fraudulentamente. Si bien, una contraseña segura no garantiza totalmente la seguridad de la cuenta. 
  • Se aconseja no usar contraseñas sencillas, ni que usen referencias al nombre, mascota o factores cercanos, ni numeraciones fáciles. Al acabar la compra, hay que confirmar que se cierra la sesión.

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  • Garantías y derechos. La garantía en la compra es de dos años. En el caso de productos de segunda mano, si el comprador y vendedor no han acordado otra cosa, el plazo máximo es de un año. En todo caso, el consumidor siempre tiene derecho a recibir un producto en perfecto estado. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el comprador y deben incluir los gastos generados para subsanar la deficiencia (gastos de envío, mano de obra y materiales). 
  • El consumidor pueden dejar sin efecto el contrato. Para ello, deben notificárselo a la otra parte, sin tener que justificar su decisión y sin penalización alguna. 
  • El plazo máximo para cerrar la devolución por parte de la empresa es de 14 días naturales.