CaixaBank abre una nueva oficina Store en la avenida José Mesa y López
El espacio, de 500 metros cuadrados, prima la transparencia y la cercanía con los clientes
CaixaBank ha abierto en Las Palmas de Gran Canaria una nueva oficina modelo Store que apuesta por la proximidad en la relación con los clientes, priorizando la transparencia y la cercanía. El nuevo espacio ocupa cerca de 500 metros cuadrados y con su apertura ya son 22 las oficinas de la entidad con este modelo en Canarias.
La oficina Store Mesa y López está situada en el número 15 de esta céntrica avenida de Las Palmas de Gran Canaria y trata de dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y de aproximarse al mundo del comercio retail, dando un nuevo enfoque a la experiencia del cliente dentro de la oficina.
Este nuevo modelo responde a las conclusiones de diversos tests realizados con clientes, empleados y personas no clientes, que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuese su oficina bancaria. El resultado es un espacio en el que el cliente y el asesoramiento son el centro de todo. El modelo se encuentra en constante evolución, a partir de la experiencia de cliente que los usuarios transmiten a la entidad a través de un sistema de escucha continua de sus valoraciones y opiniones.
En el nuevo modelo de oficinas que CaixaBank está extendiendo por todo el territorio el horario de apertura también es más amplio, las oficinas Store están operativas de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 horas y los viernes de 8:30 a 14:30 horas. Actualmente, la entidad trabaja en la extensión de las oficinas Store por toda España y prevé superar las 625 oficinas con este concepto antes del fin del Plan Estratégico 2019-2021. La entidad inició en 2013 su despliegue, con mayores espacios que las oficinas retail, horario ampliado y más servicios.
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