Canarias refuerza los estándares de calidad turística

Canarias se perfila como destino para liderar la industria turística global, al mismo tiempo que se garantizan los más altos estándares de calidad y responsabilidad ambiental. El VIII Congreso de Turismo Digital, bajo el lema “Nuevos Modelos… Nuevas Oportunidades” resalta el papel del turismo como uno de los pilares de la economía regional. Destacadas figuras del mundo empresarial y expertos tecnológicos debatieron los principales ejes de acción para afrontar los retos de calidad turística del mayor sector productivo de Canarias, con el objetivo de debatir sobre los desafíos y las oportunidades que enfrenta la industria.

Transformación digital como motor de cambio

El decano del Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación de Canarias (COITTCAN), Sebastián Suárez Cano, principal impulsor del Congreso junto al apoyo y colaboración del Cabildo de Gran Canaria, afirma que las tecnologías digitales son el motor de cambio en la industria turística. “Las tecnologías y los servicios asociados están permitiendo que el turista se sienta completamente inmerso en un entorno digital”. Suárez está convencido de que la transformación digital del sector turístico se debe centrar en tres pilares: Tecnología, Sostenibilidad y Personas, destacando la importancia de la IA, la hiperconectividad y la personalización de los servicios como factores claves para aumentar la competitividad y ofrecer una experiencia de calidad al visitante.

El decano se muestra partidario de propiciar la colaboración entre los sectores público y privado, afirmando que los profesionales del sector tecnológico están dispuestos a trabajar de forma conjunta con las administraciones y las empresas turísticas para ofrecer una experiencia que valore la autenticidad del destino y promueva la sostenibilidad. La búsqueda de la calidad turística forma parte de los objetivos planteados por los profesionales tecnológicos y de innovación que trabajan mano a mano con las empresas y proveedores turísticos de Canarias.

El Congreso ha contado también en esta edición con la colaboración de diversas instituciones públicas, como el Cabildo de Gran Canaria, SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas), ACIISI (Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información), TIDES, Turismo de Gran Canaria, INCIBE y el ITER, entre otros. Además, el evento recibió el respaldo de diversas empresas tecnológicas y clústers turísticos, que contribuyen al fomento de la innovación y la sostenibilidad en el sector.

Entre los ponentes más destacados se encontraban Zoilo Alemán Falcón, director de Lopesan MICE - Grupo Lopesan; Juan Torres Tello, Technology Strategist de Travel & Hospitality en Microsoft; Ignacio Poladura de Armas, director general de Viajes Insular y presidente de ACAVyT; y Armando Rodríguez, Travel Innovation Maker en HD Hotels. Colaboración público-privada indisoluble que facilita la implementación de proyectos de calidad en el sector.

Estrategias tecnológicas

El Congreso de turismo digital ha contado con seis paneles en los que expertos del sector debatieron sobre las nuevas oportunidades para el turismo en Canarias. El primer panel, titulado «Innovación Turística, Inteligencia Artificial y Tecnología», abordó la integración de nuevas tecnologías en la gestión de destinos turísticos. Se discutió cómo la IA está revolucionando la personalización de las experiencias, permitiendo una mejor gestión de recursos y un servicio más eficiente.

En el Panel II: Nuevos Modelos de Comercialización y Gestión, se analizó el impacto de las herramientas digitales en la atracción de turistas, con un enfoque en los destinos MICE. Se destacó la importancia de la formación continua de los profesionales y la necesidad de adaptarse al nuevo perfil de turistas, como los nómadas digitales, que requieren un tipo de servicio más flexible y adaptado.

El Panel III: Implantación y Gestión de un Turismo Sostenible estuvo centrado en la necesidad de adaptar el modelo turístico de Canarias a los principios de sostenibilidad. Se debatió sobre la gestión eficiente de los recursos naturales y la reducción de la huella de carbono, destacando las infraestructuras verdes y la digitalización ecológica.

Por su parte, el cuarto panel ‘Retos Turísticos de las islas’ puso de manifiesto la importancia de la colaboración institucional y la necesidad de aplicar tecnologías emergentes como la IA, big data y la realidad virtual para gestionar mejor los flujos turísticos y mejorar la experiencia del visitante. Establecer sinergias entre lo público y lo privado es crucial para una gestión eficiente y sostenible de los destinos turísticos.

La seguridad digital en el sector, el desafío centró el debate del quinto panel. Conexión a redes wifi, exposición de la información a través de las redes sociales, etc. Es un tema que afecta a todos los sectores, los diferentes ataques que se reciben a través de las redes de comunicación, robo de datos personales, datos económicos o bloqueo de entidades, en la mayoría de los casos, hacen uso del factor más débil, el factor humano, y durante las vacaciones, los que hacen uso de estas redes, descuidan algo más la seguridad.

El último panel versó sobre Turismo y salud, PERSONAS. Canarias se está convirtiendo en un destino deseado para los turistas que buscan atención personalizada y bienestar en las islas, con un clima estable durante todo el año y los distintos entornos que proporcionan cada una de ellas. Mejorar la salud a través del turismo del bienestar se ha convertido en una de las anheladas vacaciones para muchos turistas y con los diferentes centros wellness que el archipiélago ofrece en las islas, entre otros servicios, hacen que el sector ponga la atención en las PERSONAS.